A loja da Luz Negra Editora aceita pagamento via cartões de débito e crédito, boleto bancário e PIX.

Fazemos o envio dos produtos em até 5 dias úteis após o processamento do pagamento, que depende da forma de pagamento escolhida.

O prazo para a chegada dos produtos é informado no momento da escolha do tipo de Frete na aba que recolhe as informações de envio e depende da transportadora e tipologia de frete escolhidos.

Enviamos nossos produtos para todo o planeta. As outras dimensões ainda não estão contempladas, precisamos primeiro achar uma transportadora interdimensional. Se você não morar no Brasil, entre em contato através do formulário de contato, que ajustaremos o envio.

O direito de desistência pode ser exercido até 7 dias após o recebimento do produto. Ele deverá estar intocado, nas mesmas condições de recebimento. Entre em contato através do formulário de contato que enviaremos o procedimento para efetuar a devolução do produto e o reembolso dos valores pagos.

Entre em contato através do formulário de contato no site que explicaremos o procedimento para a devolução do produto defeituoso e o envio de um novo produto.

Os produtos digitais (PDF) estarão sempre disponíveis na aba DOWNLOADS na sua página de usuário. Bastará fazer o download novamente. Caso encontre dificuldades, envie mensagem através do formulário de contato no site.

Os comunicados e novidades são sempre enviados pelas atualizações da plataforma de crowdfunding, mas o resgate em si é feito diretamente aqui no site. Basta criar uma conta ou fazer login utilizando o mesmo e-mail cadastrado no seu apoio do financiamento e acessar a página de Recompensas. Lá você conseguirá visualizar todos os seus apoios, os produtos disponíveis para resgatar e o que já foi resgatado de forma simples e direta.

Estamos sempre em busca de novos projetos e autores para construir parcerias editoriais de médio prazo. Não funcionamos como uma gráfica ou prestadora de serviços pontuais; nós desenvolvemos o jogo em conjunto com você até ele chegar à mesa. Para entender como funciona o nosso processo editorial e enviar o seu projeto para avaliação, acesse nossa página Publicar Conosco.